「ポケットに入れたはずなのに鍵がない…」
「どこかに置き忘れたかもしれない」
「バッグを落としたら一緒に鍵も…」

賃貸住宅で暮らしていると、こうした“鍵の紛失”は誰にでも起こり得るトラブルの一つ。慌ててしまいがちだが、正しい手順で冷静に対応することが重要だ。

この記事では、鍵を無くしたときにとるべき行動と、交換・開錠にかかる費用の目安、さらには費用負担の原則について実務的に解説する。

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まず最初にすべきこと

✅ 1. 落ち着いて“探せる範囲”を徹底的に確認

• 服・かばん・財布・傘の中

• 玄関周り・ポスト・靴箱

• 職場や立ち寄った店に連絡

• スマホの写真や地図アプリで行動履歴を振り返る

※スマホと連携できるキーファインダーを使っている場合はここで活用。

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✅ 2. 管理会社・大家に連絡する

どうしても見つからない場合は、すぐに契約先の管理会社か貸主に連絡。
賃貸物件では、自己判断で鍵を壊したり交換したりするのはNG。勝手に開錠業者を呼ぶと、後から費用負担のトラブルになる可能性がある。

管理会社の営業時間外であれば、契約時に案内された「緊急連絡先」（夜間・休日対応サービスなど）に連絡する。

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✅ 3. 警察に「遺失物届」を提出する

鍵を落とした可能性が高い場合は、最寄りの警察署・交番で遺失届を提出する。
番号の入ったタグや住所の特定につながる情報がついていれば、防犯上、鍵の交換が必要になる場合もある。

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鍵を紛失した場合の費用の目安

鍵の種類や対応内容によって、かかる費用は大きく異なる。以下に代表的なパターンを示す。

※夜間・早朝の対応は**追加料金（5,000円〜）**がかかることもある。

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鍵の紛失は「誰が費用を負担するのか？」

基本的に、鍵の紛失は借主（入居者）の過失とされるため、開錠費用・交換費用は原則として自己負担となる。

ただし、以下のような例外もある：

◯ 火災保険の付帯サービスでカバーできるケース

加入している火災保険や入居サポートサービスの中に、**「鍵の紛失・開錠サポート」**が含まれていることがある。
無料での開錠や費用補助が適用される場合もあるので、保険の補償内容を確認する価値あり。

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◯ 管理会社の独自サポートで費用が一部軽減される場合

物件によっては、管理会社が提携業者を紹介して割引価格で対応する仕組みがある。
また、物件により「予備鍵の貸出制度」があるケースもある（要身分証・契約書提示）。

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開錠・交換時に気をつけたいこと

• 開錠作業は必ず立ち会いが必要（本人確認のため）

• 部屋の中に入れてもらうためにドアを壊してはいけない

• 鍵交換は“元の鍵を誰かが持っている可能性”があるときに実施すべき

→ 特に「住所が書かれた書類と一緒に鍵を紛失した」場合は防犯上、交換が強く推奨される。

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予防策、今後のトラブル回避のために

• スペアキーを信頼できる家族・知人に預ける

• 合鍵は鍵屋で作らず、管理会社に相談して正式に発行してもらう

• 鍵の持ち歩き方を見直す（目立たないキーホルダー、バッグの内ポケット利用など）

• スマートロックやキーファインダーを活用する

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最後に鍵の紛失は「冷静・迅速・正しい順序」で動くことが大切

鍵の紛失は、恥ずかしいことでも珍しいことでもない。
大切なのは、感情的にならず、まず管理会社へ報告し、然るべき対応を取ること。

費用がかかるのは避けられないかもしれないが、自己判断で無断交換・破壊・放置などをすれば、さらに大きなトラブルになる可能性もある。

もしもの備えとして、「鍵をなくしたときの行動フロー」をあらかじめ整理しておくだけでも、安心して日常を送ることができる。