「どちらに乗れば、本物の“日本”を体験できるの？」
これは、多くの外国人旅行者が日本行きの航空券を選ぶときに抱く疑問です。ANA（全日本空輸）とJAL（日本航空）は、日本が誇る二大フラッグキャリア。それぞれに高い評価があり、ビジネスクラスを利用する富裕層や文化志向の強い海外旅行者にとっては、両社の“日本らしさ”の違いが旅の印象を大きく左右します。
今回は、実際にANAとJALを利用した海外旅行者たちの声や印象をもとにしたリアルな比較を通じて、“空の上の日本体験”の違いを掘り下げてみましょう。
デザインと空間：
ANAは“静の美”、JALは“温の美”
ANAのビジネスクラス「THE Room」は、木目とモダンな幾何学の融合によって生まれたミニマリズム空間。「まるで茶室のような静けさ」と評され、欧州や北米のデザイン重視層から高評価を受けています。特にビジネス客や静寂を好む旅慣れた人々からは「余計な装飾がないのが心地いい」との声が多数。
一方、JALの「Sky Suite」は、柔らかな間接照明と落ち着いたベージュ系の色調が特徴。温かく包み込まれるような空間は、初めて日本を訪れる人に「優しさと安心感」を与え、「ああ、日本に来たな」と感じる入口となっています。アジア・欧州系ファミリー層からは「親しみやすい」「子どもが安心して過ごせる」といった声も多く寄せられています。
機内食：
ANAは“技の和食”、JALは“情の和食”
機内食においても両者の違いは明確です。
ANAは、名店監修の会席料理をベースにした繊細な和食を提供し、「まるで銀座の割烹にいるようだ」と語る旅行者も。味だけでなく、盛り付け、器選びにもこだわりがあり、“日本料理の美学”を空の上で再現する姿勢が支持されています。
一方でJALは、郷土の味や家庭的な優しさがテーマ。たとえば味噌汁や煮物、季節の炊き込みご飯など、日本の「ふるさとの味」を感じられる構成。アメリカ人観光客からは「旅の前に心がほっとする」といった感想もあり、感性に寄り添う“情の味わい”が光ります。
サービスの質：
ANAは“精密な対応”、JALは“親密な対応”
サービス面では、ANAは「礼儀正しく、静かなプロフェッショナリズム」が特徴。あくまでも距離感を保ちつつ、必要なときに的確に動く対応は、特に欧州の上級ビジネスクラスユーザーに好まれています。たとえるなら「完璧な執事」のような存在。
一方でJALは、もう少し感情豊かで温かな応対を重視。子どもへの声かけや、高齢者へのサポート、会話のトーンなど、どこか“家族的”なあたたかさが感じられ、「日本人の優しさが伝わる」と言われます。中南米やアジア系の旅行者からは「一番日本らしい“人間味”を感じた」との声も。
機内エンタメ＆アメニティ：
ANAは“静かに楽しむ”、JALは“親しみで包む”
ANAはビジネス客向けのラインナップが中心で、最新映画に加え、ドキュメンタリーや自然映像、クラシック音楽などが充実。「静かに楽しむ大人の時間」にフィットします。
JALは、アニメや邦画、日本の伝統音楽など、日本カルチャー初心者にもやさしい構成。アニメファンの欧米層や、日本語を学ぶ旅行者には好評で、「旅の準備としてJ-カルチャーを吸収できる」と評価されています。
結論：
ANA＝洗練された“日本の美”、JAL＝あたたかな“日本の心”
ANAとJALは、どちらも世界に誇れる日本のエアラインですが、その“日本らしさ”には明確な違いがあります。
ANAは静けさと完成度を極めた“日本の美学”。洗練された旅を好む大人やリピーター向き。
JALは人とのつながりや情感を重視した“日本の心”。初めて日本を訪れる人や、家族連れ、心地よさを重視する旅行者に最適です。